Já identificou o desempenho da sua empresa e como você pode aumentar o crescimento dela significativamente, sem grandes investimentos?
Você já parou para pensar na forma em que sua empresa avalia as oportunidades de crescimento e atua em evolução contínua?
Além disso, você sabia que as metodologias Lean 6 Sigma e Gestão da Qualidade são reconhecidas internacionalmente e amplamente utilizadas pelas grandes empresas do mercado?
E o principal, já atentou-se que uma ótima forma de aumentar os lucros de sua empresa pode ser através da melhoria e redução de custos dos processos de seu negócio e da satisfação de seus Clientes?
Ao final de sua leitura, você terá aprendido como a Excelência em Gestão da Qualidade e a Metodologia Lean 6 Sigma podem lhe auxiliar na obtenção de bons resultados. E com isso, ampliar as chances de crescimento no mercado
E você pode estar se perguntando: E isso se aplica ao meu negócio?
Pois saiba que tanto a Excelência em Gestão Qualidade como o
Lean Six Sigma são conceitos muito utilizados no Brasil e em diversos países do
mundo, muitas empresas obtém maior competitividade e lucro com esses
métodos, além de serem facilmente aplicável em qualquer segmento, em
empresas de pequeno, médio ou grande porte.
Já tive oportunidade de aplicar e acompanhar resultados pessoalmente em locais fora do Brasil, como Chile, EUA, Portugal, Suíça e Chile.
E então, está preparado para conhecer e pensar em implantar o conceito que pode levar a sua empresa ao nível de Excelência?
De modo bem sintético, a Gestão da Qualidade é um conceito focado no pensamento estratégico para gerenciamento de uma empresa, com foco no sucesso no longo prazo, com objetivo principal na Satisfação do cliente, Melhoria contínua de processos e Resultados em uma empresa
A Gestão da Qualidade possui funções que definem políticas, objetivos e responsabilidades, com impacto não só no planejamento e o controle, mas também com foco na garantia e a melhoria continua da qualidade dos qualidade dos produtos e serviços de sua empresa.
A Gestão da Qualidade pode ser desenvolvida através do Sistema de Gestão da Qualidade, empregando padronização em processos, produtos e serviços, com foco em minimizar possibilidades de falhas e erros em um processo ou linha de produção, para entregas no prazo e com qualidade, de forma a garantir a satisfação de seu Cliente .
Conheça a metodologia Lean 6 Sigma
A metodologia Lean 6 Sigma é a combinação da metodologia 6 Sigma com a filosofia Lean Manufacturing (manufatura enxuta).
O Lean e o Seis Sigma
São filosofias distintas que se complementam em um processo produtivo,
Enquanto o Lean tem foco em:
- Redução de desperdícios
- Aumento na eficiência dos processos
- Eliminar processos e atividades que não agregam valor para o cliente,
O Six Sigma (ou seis sigma) foca principalmente em:
- Melhorar a Qualidade
- Diminuir variabilidade dos produtos e/ou serviços
Sendo assim, a metodologia Lean 6 Sigma atua com a eliminação de desperdício e a erradicação da causa de defeitos, otimizando seu desempenho. Para que seu desenvolvimento em qualquer organização tenha sucesso, é necessário a quebra dos paradigmas existentes, relacionados à cultura instalada. A filosofia Lean trabalha muito nestes conceitos. Enquanto isso, a metodologia 6 Sigma trabalha buscando o nível 6 Sigmas, que representam a grandeza de 3,4 defeitos em um milhão.
Você conhece um conceito que pode ajudar a sua empresa a aumentar o nível da qualidade e reduzir custos, sem custos elevados e com ferramentas simples?
O Sistema de Gestão Integrado tem esse foco em integrar a Excelência em Gestão da Qualidade com o Lean Sigma. Veja na sequência esse quadro que demonstra de forma estratégica os benefícios desse conceito, que abrange a Gestão interna e Externa da empresa de forma integrada:
Partimos do princípio que o Sistema de Gestão Integrado aborda de maneira ampla os pilares estratégicos da empresa, de forma a abranger e integrar os pilares relevantes de seu negócio.
A proposta principal é mudar o mindset e refinar a estrutura e governança da sua empresa para que todos pensem e ajam com o foco e olhar da qualidade, ou seja, melhor qualidade com maior eficiência.
Na busca por bons resultados, o Lean 6 Sigma promove qualidade e agilidade, trazendo melhoria da qualidade do produto ou serviço, atendendo a satisfação do cliente dentro do prazo. A Gestão da Qualidade promove impactos positivos nos resultados das empresas, principalmente nos âmbitos financeiro e operacional.
Quando são adotadas a Gestão da Qualidade e a Metodologia Lean Seis Sigma, juntas, o resultado é garantido. É a empresa sendo eficaz e eficiente: eficaz com a conquista das metas planejadas, e eficiente fazendo mais com menos recursos.
Essa sinergia mantém o foco da empresa em planejamento, implementação, garantia e melhoria contínua, reduzindo desperdícios e defeitos, aumentando eficácia e eficiência com a quebra de paradigmas limitantes.
Além de todas as oportunidades já mencionadas, essa combinação pode ser aplicada sem restrição: em ambientes fabris, no chão de fábrica, nas áreas de planejamento e estratégia, em rotinas administrativas, nas áreas de relacionamento com clientes, entre várias outras possibilidades.
Como aplicar a metodologia de forma consistente em uma empresa?
Atenção!!!! Esse ponto é crucial para o sucesso da implantação de uma forma consistente!
Em primeiro lugar, deve estar alinhada com a visão Estratégica e diretamente ligada com a Diretriz da liderança. Não existe , ou ao menos é muito mais morosa e difícil, uma mudança de cultura desse nível diferente do conceito Top Down.
E como fazer de maneira descomplicada, mas que seja feita!
Na fase inicial, deve ser tratado como um Projeto!
Ou seja, para implantar essa metodologia, a fase inicial é muito nova para todos os envolvidos e por isso deve ser tratada como um Projeto, com Planejamento, engajamento de todos e acompanhamento constante da evolução. É importantíssimo que se tenha um Dono responsável por garantir a implantação, evolução e reports aos Sponsors e responsáveis envolvidos.
Uma sugestão de implantação é em seguir o bom e efetivo modelo de PDCA associado ao conceito de Projeto:
Outro fator relevante é a definição da abrangência e foco de atuação, isso pode variar muito de acordo com cada empresa. A seguir, compartilhamos uma proposta dos Pilares Estratégicos do Sistema Integrado, que podem variar de acordo com o seu negócio:
- Clientes
- Cultura, Equipe e liderança,
- Resultados
- Inovação
- Riscos
- Governança
- Processos
- Controle
Na prática: Como a Gestão da Qualidade e o Lean 6 Sigma podem ser aplicada de forma simples e trazer bons resultados ao meu negócio?
Compartilhamos aqui algumas ferramentas essenciais relacionadas à Gestão da Qualidade e Lean 6 Sigma associadas à alguns desses Pilares Estratégicos que são muito utilizadas no mercado e são fundamentais para alcance de resultados e evolução das empresas:
- Clientes
- Pesquisa de Clientes
- Manifestação de Clientes
- Processos
- SIPOC
- Fluxograma
- Diagrama de Ishikawa
- Riscos
- FMEA
- Inovação
- Design Thinking
- Governança e Controles
- Ciclos PDCA
- Comitês de Governança
- SLAs e OLAs
- Resultados e KPIs
- Princípio de Pareto
- KPIs e Indicadores relevantes ao seu negócio
A partir daqui, o convido a iniciar esse processo , de melhoria contínua e de fato obter melhores resultados em seu negócio na prática, de forma simples e descomplicada!
Se você ficou interessado e deseja aprender mais a fundo sobre estas ferramentas, a Be Able possui o curso ideal para você. Elaborado para profissionais que desejam atuar com melhoria contínua, o curso permite que você conquiste a evolução da empresa em que atua, evoluindo junto com ela.
Invista em você!
Com este curso você estará mais capacitado no mercado de trabalho e potencializará oportunidades de crescimento. Acesse a página do curso Excelência em Gestão da Qualidade e Metodologia Lean 6 Sigma e entenda mais sobre esta oportunidade.
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