Já identificou o desempenho da sua empresa e como você pode aumentar o crescimento dela significativamente, sem grandes investimentos?

Você já parou para pensar na forma em que sua empresa avalia as oportunidades de crescimento e atua em evolução contínua?

Além disso, você sabia que as metodologias Lean 6 Sigma e Gestão da Qualidade são reconhecidas internacionalmente e amplamente utilizadas pelas grandes empresas do mercado?

E o principal, já atentou-se que uma ótima forma de aumentar os lucros de sua empresa pode ser através da melhoria e redução de custos dos processos de seu negócio e da satisfação de seus Clientes?

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Ser competitivo é estar no comando, manter-se à frente com uma gestão bem implementada

Ao final de sua leitura, você terá aprendido como a Excelência em Gestão da Qualidade e a Metodologia Lean 6 Sigma podem lhe auxiliar na obtenção de bons resultados. E com isso, ampliar as chances de crescimento no mercado

E você pode estar se perguntando: E isso se aplica ao meu negócio?


Pois saiba que tanto a Excelência em Gestão Qualidade como o Lean Six Sigma são conceitos muito utilizados no Brasil e em diversos países do mundo, muitas empresas obtém maior competitividade e lucro com esses métodos, além de serem facilmente aplicável em qualquer segmento, em empresas de pequeno, médio ou grande porte.

Já tive oportunidade de aplicar e acompanhar resultados pessoalmente em locais fora do Brasil, como Chile, EUA, Portugal, Suíça e Chile.

E então, está preparado para conhecer e pensar em implantar o conceito que pode levar a sua empresa ao nível de Excelência?

De modo bem sintético, a Gestão da Qualidade  é um conceito focado no pensamento estratégico para gerenciamento de uma empresa, com foco no sucesso no longo prazo, com objetivo principal na Satisfação do cliente, Melhoria contínua de processos e Resultados em uma empresa

A Gestão da Qualidade possui funções que definem políticas, objetivos e responsabilidades, com impacto não só no planejamento e o controle, mas também com foco na garantia e a melhoria continua da qualidade dos qualidade dos produtos e serviços de sua empresa.

A Gestão da Qualidade pode ser desenvolvida através do Sistema de Gestão da Qualidade, empregando padronização em processos, produtos e serviços, com foco em minimizar possibilidades de falhas e erros em um processo ou linha de produção, para entregas no prazo e com qualidade, de forma a garantir a satisfação de seu Cliente .

Conheça a metodologia Lean 6 Sigma

A metodologia Lean 6 Sigma é a combinação da metodologia 6 Sigma com a filosofia Lean Manufacturing (manufatura enxuta).

O Lean e o Seis Sigma

São filosofias distintas que se complementam em um processo produtivo,

Enquanto o Lean tem foco em:

  • Redução de desperdícios
  • Aumento na eficiência dos processos
  • Eliminar processos e atividades que não agregam valor para o cliente,

O Six Sigma (ou seis sigma) foca principalmente em:

  • Melhorar a Qualidade
  • Diminuir variabilidade dos produtos e/ou serviços

Sendo assim, a metodologia Lean 6 Sigma atua com a eliminação de desperdício e a erradicação da causa de defeitos, otimizando seu desempenho. Para que seu desenvolvimento em qualquer organização tenha sucesso, é necessário a quebra dos paradigmas existentes, relacionados à cultura instalada. A filosofia Lean trabalha muito nestes conceitos. Enquanto isso, a metodologia 6 Sigma trabalha buscando o nível 6 Sigmas, que representam a grandeza de 3,4 defeitos em um milhão.

Você conhece um conceito que pode ajudar a sua empresa a aumentar o nível da qualidade e reduzir custos, sem custos elevados e com ferramentas simples?

O Sistema de Gestão Integrado tem esse foco em integrar a Excelência em Gestão da Qualidade com o Lean Sigma. Veja na sequência  esse quadro que demonstra de forma estratégica os benefícios desse conceito, que abrange a Gestão interna e Externa da empresa de forma integrada:

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Partimos do princípio que o Sistema de Gestão Integrado aborda de maneira ampla os pilares estratégicos da empresa, de forma a abranger e integrar os pilares relevantes de seu negócio.

A proposta principal é mudar o mindset e refinar a estrutura e governança da sua empresa para que todos pensem e ajam com o foco e olhar da qualidade, ou seja, melhor qualidade com maior eficiência.

Na busca por bons resultados, o Lean 6 Sigma promove qualidade e agilidade, trazendo melhoria da qualidade do produto ou serviço, atendendo a satisfação do cliente dentro do prazo. A Gestão da Qualidade promove impactos positivos nos resultados das empresas, principalmente nos âmbitos financeiro e operacional.

Quando são adotadas a Gestão da Qualidade e a Metodologia Lean Seis Sigma, juntas, o resultado é garantido. É a empresa sendo eficaz e eficiente: eficaz com a conquista das metas planejadas, e eficiente fazendo mais com menos recursos.

Essa sinergia mantém o foco da empresa em planejamento, implementação, garantia e melhoria contínua, reduzindo desperdícios e defeitos, aumentando eficácia e eficiência com a quebra de paradigmas limitantes.

Além de todas as oportunidades já mencionadas, essa combinação pode ser aplicada sem restrição: em ambientes fabris, no chão de fábrica, nas áreas de planejamento e estratégia, em rotinas administrativas, nas áreas de relacionamento com clientes, entre várias outras possibilidades.

Como aplicar a metodologia de forma consistente em uma empresa?

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Atenção!!!! Esse ponto é crucial para o sucesso da implantação de uma forma consistente!

Em primeiro lugar, deve estar alinhada  com a visão Estratégica e diretamente ligada com a Diretriz da liderança. Não existe , ou ao menos é muito mais morosa e difícil, uma mudança de cultura desse nível diferente do conceito Top Down.

E como fazer de maneira descomplicada, mas que seja feita!

Na fase inicial, deve ser tratado como um Projeto!

Ou seja, para implantar essa metodologia, a fase inicial é muito nova para todos os envolvidos e por isso deve ser tratada como um Projeto, com Planejamento, engajamento  de todos e acompanhamento constante da evolução.  É importantíssimo que se tenha um Dono responsável por garantir a implantação, evolução e reports aos Sponsors e responsáveis envolvidos.

Uma sugestão de implantação é em seguir o bom e efetivo modelo de PDCA associado ao conceito de Projeto:

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Etapas do Projeto para Implantação da Ghttps://beable.com.br/excelencia-em-gestao-da-qualidade-e-metodologia-lean-6-sigma/estão da Qualidade associada ao Lean 6 Sigma

Outro fator relevante é a definição da abrangência e foco de atuação, isso pode variar muito de acordo com cada empresa. A seguir, compartilhamos uma proposta dos Pilares Estratégicos do Sistema Integrado, que podem variar de acordo com o seu negócio:

  • Clientes
  • Cultura, Equipe e liderança,
  • Resultados
  • Inovação
  • Riscos
  • Governança
  • Processos
  • Controle

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Na prática: Como a Gestão da Qualidade e o Lean 6 Sigma podem ser aplicada de forma simples e trazer  bons resultados ao meu negócio?

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Atuar com o crescimento da empresa é um dos requisitos chave para qualquer profissional hoje em dia

Compartilhamos aqui algumas ferramentas essenciais relacionadas à Gestão da Qualidade e Lean 6 Sigma associadas à alguns desses Pilares Estratégicos que são muito utilizadas no mercado e são fundamentais para alcance de resultados e evolução das empresas:

  • Clientes
    • Pesquisa de Clientes
    • Manifestação de Clientes
  • Processos
    • SIPOC
    • Fluxograma
    • Diagrama de Ishikawa
  • Riscos
    • FMEA
  • Inovação
    • Design Thinking
  • Governança e Controles
    • Ciclos PDCA
    • Comitês de Governança
    • SLAs e OLAs
  • Resultados e KPIs
    • Princípio de Pareto
    • KPIs e Indicadores relevantes ao seu negócio

A partir daqui, o convido a iniciar esse processo , de melhoria contínua e de fato obter melhores resultados em seu negócio na prática, de forma simples e descomplicada!

Se você ficou interessado e deseja aprender mais a fundo sobre estas ferramentas, a Be Able possui o curso ideal para você. Elaborado para profissionais que desejam atuar com melhoria contínua, o curso permite que você conquiste a evolução da empresa em que atua, evoluindo junto com ela.

Invista em você!

Com este curso você estará mais capacitado no mercado de trabalho e potencializará oportunidades de crescimento. Acesse a página do curso Excelência em Gestão da Qualidade e Metodologia Lean 6 Sigma e entenda mais sobre esta oportunidade.

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Fernanda Bellotti, sócia da Be Able e de instrutora de treinamentos de Excelência em Gestão da Qualidade, Lean 6 Sigma, Perfil Comportamental, Melhoria de resultados, entre outros com base em experiências adquiridas no Brasil, EUA, Suíça, Bahamas, Chile e Portugal.

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